เงื่อนไขและข้อกำหนดการให้บริการ (Terms of Service)

1 การยอมรับข้อกำหนด (Acceptance of Terms)

หากผู้ใช้บริการไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ขอความกรุณายุติการใช้งานและดำเนินการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันออกจากอุปกรณ์ของท่าน ทั้งนี้ ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ตามความเหมาะสม โดยจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อเผยแพร่ผ่านช่องทางของแอปพลิเคชัน

2 ขอบเขตการให้บริการ (Scope of Service)

แอปพลิเคชัน Know Here เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการค้นหาสารสนเทศสถานที่ และช่องทางสื่อสารสำหรับชุมชน ซึ่งประกอบด้วยบริการดังต่อไปนี้:

• ระบบแผนที่และสารสนเทศสถานที่: การค้นหาและแสดงรายละเอียดของสถานที่ พิกัดทางภูมิศาสตร์ เวลาทำการ และข้อมูลการติดต่อ
• ระบบรายงานสถานะความหนาแน่นของผู้ใช้บริการ: การรวบรวมและแสดงผลระดับความหนาแน่นของสถานที่จากข้อมูลการมีส่วนร่วมของผู้ใช้บริการ (Crowdsourced Data)
• ระบบสื่อสารสาธารณะประจำสถานที่: ช่องทางการแลกเปลี่ยนข้อมูล ข่าวสาร และการสอบถามข้อมูลระหว่างผู้ใช้บริการในพื้นที่

3 การเข้าใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน (Anonymous Access & User Identity)

• ระบบจะสร้างรหัสระบุเซสชันแบบสุ่ม (Anonymous Session ID) ประจำอุปกรณ์ โดยผู้ใช้บริการสามารถกำหนดชื่อแสดงผลและรูปแทนตัว (Avatar) ได้อย่างอิสระ
• การใช้งานในรูปแบบไม่ระบุตัวตน ไม่ถือเป็นการยกเว้นความรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎระเบียบชุมชนและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4 มาตรฐานการใช้งานและข้อห้าม (Code of Conduct & Prohibited Content)

เพื่อให้การใช้งานพื้นที่สาธารณะเป็นไปอย่างสร้างสรรค์และปลอดภัย ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะไม่เผยแพร่ ส่งต่อ หรือมีส่วนร่วมในเนื้อหาที่มีลักษณะดังต่อไปนี้:

• เนื้อหาที่ขัดต่อกฎหมายและความสงบเรียบร้อย: เนื้อหาที่มีลักษณะลามก อนาจาร การพนัน สารเสพติด สิ่งผิดกฎหมาย หรือการกระทำความผิดทางอาญา
• การคุกคามและการละเมิดสิทธิผู้อื่น: การข่มขู่ ดูหมิ่น กลั่นแกล้ง การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต (Doxxing) หรือการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
• การสร้างความเกลียดชังและการเลือกปฏิบัติ: ข้อความที่มุ่งสร้างความแตกแยก เหยียดเชื้อชาติ ศาสนา เพศ หรือสภาพร่างกาย
• ข้อมูลเท็จและการรบกวนระบบ: การส่งข้อความขยะ (Spam), การเผยแพร่ลิงก์ที่ไม่ปลอดภัย, หรือการจงใจส่งข้อมูลสถานะความหนาแน่นอันเป็นเท็จ

5 กลไกการรายงานและการจัดการเนื้อหา (Content Reporting & Moderation)

เพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบว่าด้วยความปลอดภัยของ Apple App Store (Guideline 1.2) และ Google Play Store ระบบได้จัดให้มีกลไกการกำกับดูแลดังนี้:

• ระบบรายงานเนื้อหา (Report Mechanism): ผู้ใช้บริการสามารถกดรายงานข้อความ รูปภาพ หรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมได้โดยตรงผ่านเมนูรายงานในแต่ละข้อความ
• ระยะเวลาการตรวจสอบ (24-Hour SLA): ฝ่ายกำกับดูแลจะดำเนินการตรวจสอบข้อความที่ได้รับรายงานและระงับการแสดงผลเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง
• มาตรการบังคับใช้: ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ในการลบข้อความ ระงับสิทธิ์การส่งข้อความชั่วคราว หรือระงับการเข้าถึงระบบของอุปกรณ์ที่ละเมิดข้อกำหนดโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

6 ทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property)

• สิทธิของผู้ให้บริการ: โครงสร้างโปรแกรม ซอร์สโค้ด งานออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI/UX) เครื่องหมายการค้า และตราสัญลักษณ์ “Know Here” เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียว
• สิทธิในเนื้อหาของผู้ใช้บริการ: ผู้ใช้บริการยังคงเป็นเจ้าของสิทธิ์ในเนื้อหาที่ตนสร้างขึ้น ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตกลงให้สิทธิ์แบบไม่ผูกขาด (Non-exclusive License) แก่ผู้ให้บริการในการจัดเก็บ ประมวลผล และแสดงผลเนื้อหาดังกล่าวบนแอปพลิเคชันเพื่อการให้บริการ

7 ข้อปฏิเสธการรับประกัน (Disclaimer of Warranties)

8 การจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ทั้งทางตรง ทางอ้อม ค่าเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ซึ่งเกิดขึ้นจากการเข้าใช้บริการ การไม่สามารถเข้าใช้บริการ หรือการเชื่อถือข้อมูลที่ปรากฏบนแอปพลิเคชันนี้

9 กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล (Governing Law)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ อยู่ภายใต้การบังคับใช้และการตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นอันเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดนี้ ให้อยู่ในเขตอำนาจการพิจารณาของศาลไทย

10 ช่องทางการติดต่อ (Contact Information)

หากมีข้อสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ หรือประสงค์จะรายงานปัญหาการใช้งาน สามารถติดต่อได้ที่: